Uno de los principales problemas a que se enfrenta el soporte técnico remoto es la dificultad para caracterizar el problema que tiene el usuario que genera la incidencia.
Esto causa que el soporte pida más información, lo cual a su vez ocasiona retrasos en la resolución según el número de comunicaciones extra necesarias para describir el problema.
Este mes de noviembre, a partir del día 9, se ha producido la primera campaña DNIe de entrega gratuita de lectores de dni-e con gran éxito de peticiones.
En Castilla y León la entrega de los lectores se ha producido en las oficinas de Ibercaja, en la Calle Tudela y en el Paseo Zorrilla (a la altura de Pte Colgante), para los lectores gestionados por TwinDocs.
Cuando menos, la entrega ha sido caótica. Una muestra: En la oficina de C/ Tudela, poco menos que había que facilitar hasta la talla de la ropa interior para obtener el lector pedido previamente online. No tenían medio de cotejar a las personas con reserva y, según el empleado que te atendiera te pedía el dni, un número de teléfono móvil, que si falta algún dato en el formulario,…. Parecía como si les costara entregarlos porque les iban a echar de menos. Así, muchas personas tuvieron que hacer varios viajes para conseguir el lector.
En cambio, en Paseo Zorrilla era entrar rellenar un formulario, que no miraban, y te daban el lector.
Según comunicación de TwinDocs, debido a las leyes de protección de datos y blah blah blah no podían facilitar a las oficinas de distribución final datos de identificación de solicitantes. Entonces, ¿para qué servía la previa inscripción en la web de TwinDocs, donde había que facilitar nombre, apellidos y dirección postal? Esos datos, si no servían para facilitar la entrega de lectores ¿para qué los va a usar TwinDocs?
En la práctica, los días 9 y 10 de noviembre que eran para entrega a preinscipciones online no sirivieron de nada, cualquier persona enterada de las fechas pudo recoger (si consiguió plegarse a las surrealistas peticiones de algunos empleados) un lector dni-e.
En definitiva, mucha gente ha podido hacerse con lectores DNIe y seguro experimentará con ellos cuando disponga de su dni-e (el Gobierno dice que ya se han expedido más de 10 millones), inicialmente, en las Administraciones Públicas en temas de impuestos y en los Bancos online.
En un siguiente artículo instalaremos y probaremos el lector Dni-e de la promoción.
Tras la liberación al mercado de Windows 7 y su versión de servidor Windows 2008 R2, se ha puesto a disposición de los administradores de forma gratuita el libro "Introducing Windows Server 2008 R2" en el que se desgranan de forma rápida y clara las nuevas características que nos encontraremos en la nueva versión de servidor, en poco más de 160 páginas. Novedades como IIS 7.5, Bitlocker ToGo, el nuevo DirectAccess vs VPN, las mejoras en Windows Server Backup, las mejoras en Hyper-V,…
Muy recomendable lectura para una aproximación rápida a las novedades y mejoras en Windows 2008 que te puedes descargar desde esta página: http://blogs.iis.net/windowsserver/archive/2009/10/23/introducing-windows-server-2008-r2-ebook-available-as-free-download.aspx
Hoy 22 de octubre de 2009, Microsoft libera al público su último sistema operativo, con los dedos de manos y pies cruzados para que no le ocurra lo que con Windows Vista. Todas las noticias de los tests de las Betas y Release candidates indican que, esta vez sí, Microsoft puede haber creado el digno sucesor del venerado Windows XP. Tampoco os olvideis que se libera también Windows 2008 R2, que será la versión servidor del Windows 7.
Aunque con este lanzamiento la carrera de XP no ha acabado ni mucho menos, si Windows 7 confirma los indicios apuntados, sí puede marcarse una ruta de migración, e integración, a medio plazo (2-4 años) de los sistemas XP a Windows 7 en los entornos empresariales. Cosa que fue de plano rechazada para Windows Vista, siendo esta una de las razones más importantes de su fracaso.
Aparte del tradicional nuevo Tema o skin, ¿qué novedades trae Windows 7? Sigue leyendo para conocerlas…
Esta entrada es para advertir del peligro cada vez mayor del phising a causa de la mejor elaboración de los mensajes, tanto de la imagen corporativa como, en mayor medida, de la mejora del lenguaje que emplea y la sutileza de su significado.
